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金蝶云·星空3C数码行业案例 | 亚太通信的新零售转型

2020-12-07 22:27:24

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亚太集团成立于1996年,总部位于毗邻雄安新区的河北保定,创建伊始即在“世界科技创新之都”深圳设有产研基地,业务范围覆盖全国、精耕河北,集团产业涵盖通信、文旅、产业园区、地产四大业务领域,现有员工2000余名。

所属行业:3C数码

应用产品:金蝶云.星空

应用领域:财务、供应链、零售云


1

价值概述


???? 节省445万/年,其中门店342万/年、内部人员83万/年、门店成本20万/年;

???? 库存周转天数降低10天,库存周转率提升38%;

???? 门店导购员培训上岗周期提升15-30天;

???? 业务报表数量减少200+,财务报表上报时间提前2天,公司简报上报时间提前5天。


2

公司简介

从一个90年代销售BB机的小门店,发展成为河北省手机数码零售、分销和服务的领先企业,并且在保定市区一家独大,在电商等冲击下,市场占有利率高达72%,有着20多年历史的河北亚太通信科技集团有限公司 (以下简称“河北亚太”或“亚太集团”),借助信息化实现了集团通信业务由传统连锁门店到新零售模式的转型。



亚太集团成立于1996年,总部位于毗邻雄安新区的河北保定,创建伊始即在“世界科技创新之都”深圳设有产研基地,业务范围覆盖全国、精耕河北,集团产业涵盖通信、文旅、产业园区、地产四大业务领域,现有员工2000余名。



通信产业布局河北及深圳,位于深圳的产研基地面向全球市场推出多系列自有品牌,产品线包括智能手机、智能穿戴、智能健康、机器人等,而通信业务连续多年排名河北省通信销售和服务行业第一,拥有亚太比邻、讯天游、中讯通三大零售品牌和多家分销平台。



3

抛弃我们的从来不是时代


亚太集团一直以来都非常重视信息化建设,金蝶K/3系统已使用十多年。由于近年来亚太集团快速发展,下属分支机构越来越多,组织间结算业务日趋频繁,同时,亚太经营层面细化经营,考核单元越来越细化,各种维度的独立核算利润中心日渐增多,根据亚太集团信息化的总体规划,迫切需要信息化升级。


???? 整合集团资源,建立集团统一的信息平台:

优化集团供应链信息系统流程,打造重后台、轻门店模式;实现胖总部,瘦门店的信息系统架构;实现集团整体效率最优、总成本最低;实现集团销售与采购协同,实现各商品的均衡合理供货;实现要货、配货、补货、物流等业务的高效协同;实现集团资源整体价值最大化。


???? 搭建集团财务管控平台

法人与经营账簿自动化提供,面向不同报告要求,实现多组织,多利润中心,多核算体系的信息自动化提供。解决目前多账套基础档案统一,跨账套调拨频繁,日常对账核销等低效工作。


???? 传统零售商向服务提供商转型

传统手机零售业务和综合业务高度融合,各种综合业务不断叠加,如分期、延保、置换、移动、联通、电信合约和融合、移动积分、连带等,实体门店利润来源多样化、复杂化,前台终端门店综合业务及服务办理越来越需要专业化,需要门店信息系统智能化。同时需要实现零售业务与售后服务的高度融合。


???? 集团存量客户进行有效开发和充分利用

全渠道营销客户归集到一个中央数据库,自动收集、深入分析、精准营销、统筹策划与管理,深入挖掘客户潜在需求与价值,实现数据库营销新模式。


???? 移动智能端应用

要求门店系统支持移动终端操作,实现操作简单化、数据集中化、分析自动化、应用智能化。


???? 经营管理分析报表智能化

零售行业瞬息万变,分析报表随市场环境频繁变化,要求抽象零售行业通用分析要素的基础上实现报表由用户按需灵活组合。


4

新零售转型


1

数据资产,集中管理

虽然亚太集团使用信息化较早,但是单组织的ERP系统出现大量信息孤岛流程不畅的问题;金蝶云·星空作为一款多组织的集团化企业管理软件,整个亚太集团的组织架构全部在一个账套中,支撑基础资料的统一、集团总部政策的统一、优化整体供应链高效协同、集团内部组织间交易,实现集团资源整体价值最大化。



2

财务支持经营“微”转型

集团企业大都面临法人组织架构与管理组织架构不一致的问题,财务人员既要应付对外财务报表,又要按管理架构梳理错综复杂的交叉数据,处理频繁的组织间交易结算与抵消,为集团决策提供管理分析报表。


金蝶云·星空信息化一期项目建设中,为企业规划和搭建了多组织及多核算体系,实现一套业务单据自动向多套核算体系的账簿中生成凭证,组织间交易单据自动生成并按结算规则形成内部往来;为实现按事业部、产品线、区域等多维度的报表分析奠定基础。



3

新生态,新零售

传统的ERP系统主要支持商品的出库,其他综合业务都是通过创建虚拟物料或填写备注的方式实现,零售单据业务手工填写,系统单据后补造成数据加工,为企业数据统计分析核工作造成困扰。根据手机连锁行业的业务特点,在亚太,重新规划了零售系统,零售前台支持4大业务38个业务场景,全面覆盖客户及运营商等生态需求,取消了手工销售单据,实现了复杂业务操作简单化,简化了门店与总部财务缴款对账,实现了综合业务带来的多种第三方往来业务的对账明细化清晰化。


河北亚太拥有河北省规模最大、品牌最全和服务最专业的客户服务中心,但一直没有一套售后服务系统。此次信息化建设过程中根据企业实际业务场景搭建了售后服务系统,把前台接单、检测、维修、结算等全部过程放到系统中进行管理。


以上两套系统的搭建,使河北亚太由传统零售商向服务提供商转型,从售前、售中到售后为客户提供更好的购物体验和专家式服务。



4

客户经营,全网会员

由于20多年的零售历史中,亚太集团存储了海量的顾客数据。在此次信息化建设中,统一去重梳理后导入到系统全网会员平台中,关联零售单据,实现会员积分兑换等业务,为线上线下全网会员奠定了基础。在未来的规划中,激活存量会员,会员精准营销,拉近企业与会员的距离都将逐步实现。



5

智能门店的“一米”智慧

连锁门店经营成本逐年上升,生存压力日渐增大;经营成本,最核心的是租金,租金成本每年以5%的增速递增;人力成本;环境美化成本(灯光、水电等)。在一家250㎡到500㎡的店面里,这三个成本占据了82%。


远程管理,机构单一, “角色” 分立,监督管控难。原来的场景是导购开票、收银结算,这样导致票据传递、核对量大;对于一个250㎡到500㎡的店面来说,资金安全、帐户卡安全、帐实异步,调拨低效,库存占压,周转率低等都是问题。



结合上述痛点,智能门店方案总体思想是“胖总部,瘦门店”。总部统一商品、条码、价格、会员管理、分期政策、保险政策、合约政策、促销政策;零售进货、分货、配送、资金、发票管理等。门店只负责销售和收款。以实现店面现代化、信息化管理,达到以系统信息控制为基础销售系统化集成化为手段,实现岗位融合,撤销非增值岗位,从而实现店面、销售效率提升。


具体调整思路主要围绕进、销、存、调、收款、结算、开票过程中流程冗长,传递较长,效率较低的部分进行,改变现有流程模式,让系统充分替代人为操作,达到导购自主开票收款出库的结果,充分调动全体辅助人员和店员积极性,减少或合并非利润岗位,增加标准化的执行。



当门店应用之后:收银员、库管员、导购员,导购员手持POS或者用手机,取消了收银员平台,所有的业务由导购来完成,最终实现:三岗合一、手机开单、一单一结、日清月结等效果。通过岗位职责调整,所有店都由店长管理,解决资金款项管理问题,这就是门店报价比线上更优惠的核心价值。

作者: 深圳市邦翼科技开发有限公司
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