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金蝶云·星空生物医药行业案例 | 云南白药的数字经营之道

2020-12-07 16:34:33

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云南白药集团股份有限公司始创于1902年,自问世以来,云南白药不仅拯救了无数百姓的生命,而且在抗日战争、解放战争等关系中国命运的重大历史事件中发挥了极大的作用,享有“伤科圣药”、“药冠南滇”的美誉。

云南白药集团股份有限公司始创于1902年,自问世以来,云南白药不仅拯救了无数百姓的生命,而且在抗日战争、解放战争等关系中国命运的重大历史事件中发挥了极大的作用,享有“伤科圣药”、“药冠南滇”的美誉。


在全体白药人的努力下,集团主要经济指标连续十年增幅超过30%,目前已经发展成为云南省十户重点大型企业、云南省百强企业,首批国家创新型企业。集团主营业务收入、实现利税及股票市值等指标连续7年稳居中国中医药行业首位,市值近千亿,先后获得“全国国有企业典型”, “中国工业大奖”等殊荣。同时,云南白药集团聚焦医药全产业链的建设目标,业务已经涵盖中药资源、中西药原料/制剂、个人护理产品、原生药材、商业流通等领域。


在上述成绩的基础上,白药人自我革新,2011年,白药集团提出“新白药、大健康”战略,在管理、研发、制造、市场运作等方面与国际水平全面对接,全力打造大健康产业。云南白药集团中药资源有限公司就是在上述战略下,在核心业务平台上正式成立的一个新板块,承载云南白药在大健康领域的发展重任。新版块将药材种植、收购、提取、药材贸易、保健品食品的开发等业务纳入公司战略部署范畴,为集团打造新的利润增长点。并以审慎客观的态度寻找包括内生性增长与外延式扩张在内的多样化发展机遇。



2


新零售——客户在哪,服务在哪


新业务的开拓需要新的营销模式,需要创新营销通路,“白药养生”即是在“新白药、大健康”战略下依托集团和公司产业优势,围绕中药资源产业链应运而生的新渠道运营平台。


“白药养生”以“白药养生云平台”为主体,有机结合“特色产品+专业服务+分享经济”的模式,为用户提供极具优势和差异化的产品、内容、服务体验和创业机遇,力求开拓健康养生020产业新模式,现已经成为云南白药大健康战略的新增长点。 


围绕消费者提供产品和服务,把线上消费者带到实体终端去体验服务,把线下的消费者带到线上去实现更便捷的购物体验,增强消费者黏性,线上线下无缝对接,是云南白药O2O平台建设的主要目标。


第一个“O”,以移动互联网为依托,打造“白药养生”及“白药Life+”微商场来拓展线上业务;


 云南白药养生微商城


第二个“O”,积极拓展线下门店,白药养生落址丽江,开启“中医药养生+旅游”新零售版图,2018开始逐步拓展向全国。


    云南白药养生体验店


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转型之变


将数字融入经营


在过去,云南白药集团一直采用Oracle EBS为核心的信息架构,但随着“新白药,大健康”的推出,对应的大健康市场的快速变化以及企业营销体系的创新,企业的经营需要运用创新互联网方式,从战略、业务、组织上进行快速转型调整,快速迭代,而数字化将成为企业转型的核心支撑,云南白药希望借助一款互联网导向的产品,可以帮助到企业的转型和新业务的发展,轻装上阵,快速搭建云南白药创新的全渠道营销系统,为营销体系新业务提供快速的信息系统响应及服务,以及灵活的前后台系统一体化的解决方案。


全渠道营销——数据赋能物流,云端加速拓店

云南白药全渠道营销蓝图


在销售平台方面,云南白药已经形成了以天猫、京东多平台建立旗舰店,结合专卖店、微信商城多种形式的“大网络渠道”体系,产品围绕“大健康”战略涉及云南白药牙膏、豹七三七、石斛、天麻、虫草等品类及产品;


同时,可以在养生健康管控平台,通过可穿戴设备、互联网、移动端、线下体验、呼叫中心、远程专家团队,将线上线下、用户和健康管理师连接起来,提供一站式、多样化、定制化、持续性的健康管理服务;


在客户应用层面,用户免费注册成为会员,通过网站、微信、APP、线下体验店与平台互动,通过云端连接到后台,数据实时同步,互联互通,数据共享,为用户提供全方位产品及健康服务;


最后,云南白药中药资源事业部大健康板块,依托“大网络渠道”这个新兴业务模式,全面打造面向生产、批发、零售的集团供应链运营模式,而数字能力充分的为“大网络渠道”体系赋能。


买家在线上任一网店下单,通过B2C订单中心统一收订集中处理;统一线上线下的促销政策,使得线上买家同样获得优惠;智能的发货渠道,实现全局的库存分配,保证线上线下可用库存的一致性;同时与市场上的物流公司直接对接,进行智能优选;买家可以及时获取发货信息;通过智能库存、智能物流等流程运作,大大地降低了电商仓的库存成本,提高了仓库发货效率。


搭建全渠道营销新平台-多电商平台订单统一收订,订单集中处理,智能优选发货渠道,全局库存分配,保证线上线下可用库存一致性。



搭建全渠道营销新平台-线上线下统一匹配促销政策,保证了营销政策的有效执行。



搭建全渠道营销新平台:支持包裹的拆分与合并,智能优选快递公司,连接菜鸟电子面单或直连物流公司电子面单,电子面单平台获取及打印,发货、快递信息同步上传至线上平台。



线下门店采用金蝶云零售管理POS系统, POS系统以特有的交易中间件为基础的交易传输系统,实时与总部进行数据交换,保证门店POS收银系统与总部数据中心的实时连接,实时掌握门店的经营状况;支持联网、断网收银,当网络恢复后数据自动上传服务器数据中心;解决一直困扰连锁企业的门店安装部署困难、升级与维护工作量大等难题;总部一次性安装部署,连锁门店轻量级客户端安装模式,实现快速部署门店的POS收银系统、支撑连锁企业的快速扩张。


移动——让数据贴近场景


通过云之家移动审批将云南白药的审批全部转为无纸化,且可以随时随地办公,加速企业信息流转,同时充分利用碎片时间,将时间价值最大化,大大提升办公效率和流程处理效率,使得业务运作更加高效,减少各种方式的跟催,从而大大节省了时间成本。



使用云之家移动库存查询及运营分析,可以了解各环节最畅销的商品销量情况,及时跟进商品的要补货状况;前后端都可以掌握订单的出库和收款状况、出库及时率,快速解决;


移动经营分析为管理者提供经营数据分析;提供中药资源及各组织的经营状况,了解最畅销的商品销量情况,提供客户类别销量分析和客户销量分析。



财务创新——多维度核算透明经营

云南白药中药资源板块虽然是云南白药集团公司新的业务板块,但营销层面业存在如植提业务部、进出口业务部、终端业务部等多个业务板块,且各业务部分同时存在不同的多个法人中,但从法人层级的核算不能更好的满足企业多元化业务考核的需求; 于是利用金蝶云·星空的多核算体系管理的思路,在法人核算体系解决基本的核算以及对外报送数据的基础,将中药资源版本的不同业务部独立考核,建议对应的利润中心体系进行核算,一次业务行为,平行在多核算体系中入账,以便从业务层面提供利润考核数据,对企业的法定核算和运营管理核算实现双维度的支撑。




由于模具造成产品质量不合格、原材料生锈等问题时,生产部门需组织相关部门进行评审,以确定临时增加工序的解决办法,通过云之家线上处理的流程如下: 


1. 生产部提供工序名称、工时、费用等信息并根据评审决定在系统中录入临时增加工序申请单;


2. 技术质量部部长、费用承担部门负责人、董事长依次在云之家进行审批,及时高效处理生产中出现的问题。


手机查询计件工资

通过云之家与生产系统及HR系统的打通,工人每天可以在云之家查看自己的计件工资。


云之家生产进度报表

PC端和移动端都有车间工序的进度报表,通过云之家可以方便的在手机端查询任务进度及当前完成情况。


数字合规——白药GSP管控系统



对于医药流通及医药生产,国家发布《药品经营质量管理规范》(GSP法规)规范性附录《药品经营企业计算机系统》共22条,是对药品流通各环节采用计算机管理的流程作业、功能设定、规范操作、质量控制进行的具体规定;云南白药作为医药行业的龙头企业,对GSP规范要求必须严格执行;


基于这样的情况,金蝶云·星空的BOS集成开发平台发挥了强大的作用,合作开发了医药管理系统,实现首营管理、资质管理、进货与销货、发运管理、药品存储及养护、相关预警;同时既可以满足医药流通GSP管控需求,同时也可以兼容医药生产GMP管控需求。


客户感言

随着云南白药集团中药资源事业部管理模式的不断变革,各业务组织向着利润中心发展,如何依托信息系统,核算各细分组织的运营成本和利润也成为了一项重要的工作;通过本次信息化项目的实施,在不影响对外核算口径的前提下,提升事业部对各业务组织核算的能力及管控力,为后续实现多组织、多体系和阿米巴核算奠定基础;同时通过B2C订单平台打通了线上线下平台,通过交易中间件整合和供应链与零售端,极大提高了相关的工作效率。


此外,感谢云南苏博(金蝶在云南的服务伙伴)团队以及金蝶总部团队在项目实施中的高度责任感和全心全意的服务精神,为将来的长期合作打下了坚实基础。


——云南白药中药资源有限公司

信息总监李俊衡



作者: 深圳市邦翼科技开发有限公司
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