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解密十大行业 | 家电行业解决方案
金蝶云·星空家电行业解决方案
中国家电市场在2013年以前,在市场普及型需求完美释放以及政府的政策刺激下经历了快速的增长。然而,随时市场环境的变化,行业逐渐进入调整周期,家电行业全品类持续高增长时代已经成为过去,总体进入平稳增长阶段。金蝶结合多年服务客户的数字化经验与实践,帮助家电行业客户优化生产方式、提升供应链效率、实现全渠道营销,打造研产供销一体化数字平台。
行业趋势
疫情过后,产品和服务升级将成为家电消费市场的关键,健康家电卖点有望加速普及,智能家电的发展空间更加广阔。此外,家电更新换代、个性化产品以及能够增强消费体验的新兴家电产品和服务将成为市场增长新动力。
家电智能化
物联网、大数据、云计算、人工智能、5G等新技术将推动各类电子产品智能化升级,家电智能化将从单品走向全屋智能生活,物联网将使各种智能家电家居设备互联互通,以人为核心的智能化家电将让生活更加便捷与人性化。
个性化定制
在消费升级背景下,消费者不单单满足于供应商提供的可选商品,更希望供应商和生产厂家能够根据自身的特殊需要生产出相应的产品。
产品更新换代加速
在扩大国内消费、建设强大国内市场的形势下,基于我国家电消费进入更新换代期的现实,政策利好将加速释放家电汰旧换新潜力。
创新型消费方式
未来,随着5G及人工智能技术的快速发展,传统家电代理商、渠道商需要重新审视线上营销的价值,“电商+直播”将成为连接人、货、场新模式,应加快布局新零售,寻找新的销量增长点。
用户痛点
药品生产运营中的主要问题
产供销计划协同困难
原材料、产成品经常会出现缺货和库存过量的情况,很难在客户满意度和库存成本之间进行平衡;
物料难以实现精细化管理
包括批次批号管理、含量浓度效价管理、库存状态以及质量状态分析;
质量追溯困难
一旦出现质量问题,很难实现向前追溯找到原因、向后追溯召回产品;
难以实现精细化的车间管理
如排产、车间生产管理、车间领料退料管理。难以实现对生产运营团队准确及时的考核;
营销体系中的主要问题
客户资源分散
不能动态获取和管理客户资源,对重点客户的评价缺乏量化、准确的数据依据,主要基于经验对客户价值进行判断,无法对重要客户开展有针对性的推广活动;销售代表的变动常带来客户资源的流失;
营销费用管控及效果提升困难
营销数据和信息大多使用传统的方式采集和上报,内容单一,层层上报;重要数据不准确、不及时,特别是销售流向数据和竞争数据。不能及时掌握真正市场销售状况,不能进行全局库存管控,无法根据真实的市场情况制定生产计划和物流计划;纯销和关键客户的实际消耗不清,无法及时准地计算各种营销费用;
采取放羊式管理,重业绩,轻管理
不能对销售代表进行量化的工作过程管理和指导;不能充分挖掘销售代表的能力,无法提高销售队伍的有效性。庞大的营销体系带来巨额的复杂的费用管理体系,费用预算难以控制,费用不能有效支出,营销费用的投入产出不清。
家电行业业务挑战
成本高、利润薄、周转慢、资金占用大
原材料价格上涨,增加了家电行业的成本压力,行业利润变薄,传统渠道的销售模式仍以压货为主,这让品牌商、经销商有很大的资金占用,“去库存、加快库存周转, 调整产品结构迫在眉睫。
产品场景化、定制化、研产销一体化难
随着消费者对家电产品的需求越来越个性化、场景化,这对家电企业的研产销体系提出了更大的考验,需要聚焦C2M端到端的打通,不断深挖用户需求,在产品研发、外观设计等方面不断创新,柔性化生产,不断提升消费和服务体验。
价格乱,终端难以把控
家电利润变薄,无法支撑物流厂商和渠道各环节的利润和成本的时候,厂商和经销商等之间就会出现矛盾,品牌商难以把控终端市场,一些代理商、经销商迫于任务压力,便会违背市场规则,低价促销冲任务量,赚取厂商的返点。
渠道拓展难,工程监管难,售后体系繁琐
随着家电行业竞争的加剧以及利润变薄,新渠道的拓展越来越难;工程项目是家电行业中常见的销售通路,对于工程合同、工程机价格以及工程机的安装服务等一直是管理的重点与难点;家电产品与消费者的生活息息相关,用户分布全国各地,需要依赖经销商,授权服务网点来提供售后服务,服务及时性、服务体验直接影响品牌口碑、推荐和复购,这对售后服务的管理带来了很大的挑战。
解决方案优势
金蝶云·星空通过敏捷前台、共享中台、多元后台,打造研产供销一体化数字平台。帮助家电企业优化生产方式、提升供应链效率、快速响应上下游客户需求,实现全渠道营销,触达终端消费者。
搭建数字化供应链体系,实现端到端供应服务
金蝶云·星空通过建立高效的供应链体系,实现企业计划与运营的高效协同,从研发端到售后服务端,重塑整个产业链价值。
PLM+ERP+MES,打造研、产、供、销、服一体化平台
金蝶云·星空是国内唯一PLM+ERP+MES一体化云平台,为企业打造研、产、供、销、服一体化平台,提升家电行业生产效率、业务敏捷性以及优化服务。
线上线下融合,全渠道协同作战
金蝶云·星空全面支撑家电行业全渠道营销体系,包含B2C电商管理,B2B多层级与深度营销管理、零售连锁管理,以及围绕连接之后供应链体系与共赢机制的构建。
项目全过程管控,构建完善的售后服务平台
构建数字化的项目和服务体验平台,实现项目全过程管控,降低项目风险;服务过程可视化和效率提升,并开展主动服务和增值服务以提升客户价值和客户粘性。
应用蓝图
敏捷前台为员工、客户、伙伴提供场景化、移动化的协同工作平台,实时连接并赋能产业价值链上下游;数字营销/运营中台,帮助家电企业快速实现渠道扁平化,覆盖全渠道营销,实现线上线下协同,加强产销协同体系以及大数据分析平台建设;稳定后台为企业数字化转型提供稳定、灵活、安全的平台支撑,实现集团化强管控。
解决方案全景图
金蝶云·星空提供PLM+ERP+MES一体化平台,覆盖企业全面业务,包含财务管理、采购管理、销售管理、库存管理、生产管理、研发管理、渠道管理等,在PaaS平台的支撑下,企业可以灵活地定义自己的业务,平台即业务,全面支撑家电企业内外部价值链重构,加快产品、渠道、服务的转型升级。