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解密十大行业 | 贸易零售行业解决方案
金蝶云·星空贸易零售行业解决方案
随着传统零售呈现追赶消费升级态势,电商只是零售引领消费升级的过渡阶段,而新零售正引领着消费升级。
传统贸易零售型企业正面临来自新模式、新通道、新场景等挑战。 金蝶云·星空基于大量行业客户的业务理解和数据沉淀,提供了包括全渠道融合、业态创新、供应提效、个体赋能、数据驱动等各环节重塑的数字化解决方案,为传统贸易零售行业企业奠定引领消费升级,重构“人、货、场”关系,构建利益共同体的数字化能力基础。
行业趋势
从跟进到引领消费升级
随着以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态成为趋势,贸易零售企业需要通过结合大数据、线上线下、物流,为消费者打造更好的体验,意味着企业:标准化产品更加个性化,场所化交易更加场景化,以及更加注重关系而非交易。
从横向专业化到纵向一体化
在传统的流通体系下,品牌商、分销商、零售商需要突出自身专业化,围绕商品向前形成供求一体化关系,支撑大规模制造,大规模销售;随着互联网发展,去中间化成为常态,如何围绕消费者形成营销一体化关系,支撑柔性供应,精细化营销成为共识;这样的趋势下,传统的购销模式利润空间被压缩是必然结果。
全渠道连接、多业态融合
随着消费主权崛起,消费习惯变得碎片化,个性化,全网化,贸易零售企业需要思考如何围绕消费者打造全渠道的连接和触达?如何从产品营销升级到服务营销,融入更多的生态,围绕消费场景来打造对应服务来提升客户粘性?
中心化推广转向全域精准营销
随着大型百货、超市的业绩下滑,业态逐步向满足消费者细分需求的小而美的专业垂直领域细分,如何针对消费者个性化、定制化的需求进行全域精准营销,挖掘客户潜力,是每个贸易零售企业需要关注的问题。
用户痛点
吃“大锅饭”,缺乏组织活力
多品类多地域经营模式下,传统科层式管理难以响应市场的快速变化,企业内部需要有效的传递市场压力,通过量化分权手段提升员工的经营意识,激活组织活力。
上下游挤兑,获利空间少
随着互联网去中间化,传统购销获利模式利润空间缩减,需要依赖数字化平台进行商业模式创新,营销通路创新,通过数据共享化,运营精细化,决策敏捷化,提升整体经营服务水平。
三难:获客难、成交难、复购难
随着消费主权的崛起,公域流量转向私域流量运营,企业急待精准的客户关系营销,极致的购物体验,通畅的交易闭环,来连接消费者,转化消费者,服务消费者。
金蝶云·星空解决方案
全渠道运营,一体化架构,拓展更多营销通道
对多级分销、连锁门店、在线商城、社区团购、直播带货等全渠道交易场景覆盖; 一体化架构,统一商品、统一订单、统一库存、统一会员,支撑业务敏捷高效运营,财务前置赋能。
全网会员营销体系,连接消费者
会员权益全网统一,会员营销全网触达,会员全生命周期管理,支持异业联盟、积分储值、精准营销、互动营销等多种会员营销方式。
高效供应、精细运营,降本增效,组织激活
支持DRP管理、智能要补货、多组织协同、RFID应用,供销协同平台,提升企业端到端的数字化高效供应能力;
支持预算、促销、礼券、返利、费用、经营会计,助力企业实现多品类多渠道多组织下的精细化运营管控及管理激活;
平台化架构,快速迭代业务
以BOS平台、集成平台、流程中心、多语言平台为系统底层架构;
交付90%配置,10%代码,敏捷迭代,支撑企业应用面对快速变化的市场。
解决方案优势
贸易零售企业需要围绕消费者,通过全域营销体系来吸引、转化、培育、沉淀、裂变消费者,打造营销一体化;通过全域渠道体系来实现全网订单、全网配送、全网预测、全网供给,通过创造消费的极致体验,打造供需一体化;通过智慧供应来实现端到端的智能高效供应体系,形成供求一体化。
通过全域营销、全域渠道、智慧供应强化企业与客户之间的关系,提升商品与现金的周转。
应用蓝图
金蝶云·星空在业财一体化平台,覆盖贸易零售企业全面业务,包含财务管理、供应管理、营销中台、多通路接入平台、HR管理、移动办公等,提供了全渠道触达连接消费者的能力,闭环的销售履约能力,数字化高周转的供应能力,精细化运营核算的管控能力,在线化的高效协作能力,智能化的敏捷决策能力,全面支撑贸易零售企业内外部价值链重构,加快产品、渠道、服务的转型升级。